Canales de Atención
Líneas de atención telefónica:
Línea de Atención al Usuario a Nivel Nacional 018000520555
Líneas de Atención al Usuario por ciudad
Bogotá 486 8080
Medellín 350 0040
Barranquilla 363 80 00
Cartagena 661 9798
Sincelejo 280 1477
Cali 690-21-21
Pasto 730 7600
Bucaramanga 646 1480
Cúcuta 587 2466
Pereira 337 0440
Ibagué 260 0382
Puntos de atención:
Bogotá Terminal Calle 13 # 68 D 31
Medellín Terminal Calle 30 A # 53-16
Barranquilla Terminal Calle 30 # 4 - 137
Cartagena Terminal Centro industrial y de Almacenamiento Ternera Km 1 vía Turbaco Bodega 1
Sincelejo Terminal Calle 38 # 35 - 141
Cali Terminal Carrera 36 # 13 - 290 Urbanización Acopi Yumbo
Bucaramanga Terminal Autopista Bucaramanga Girón Km 7 # 16 - 10
Pereira Terminal Carrera 14 # 83 - 177 Vía Villa Olímpica
E-mail: atencionalusuario@coordinadora.com
Página WEB: www.coordinadora.com
Recomendaciones para hacer un Envió
• Asegúrese de hacer un buen empaque de la mercancía o documento que va a enviar.
• Verifique que el documento o mercancía a transportar este bien acomodada, ordenada y encarrada en la caja.
• Cierre muy bien la caja o sobre (encintar o pegar), verifique que no se abra con facilidad.
• Marque bien las cajas con la señalización adecuada, según las normas establecidas.
• En caso de ser mercancía frágil o delicada, colocar avisos en la caja para que toda persona que la manipule, sepa como maniobrarla.
• Confirme los datos de lote, orden de compra, etc.
• Proteja siempre las cajas y documentos de la humedad.
• Al manipular las cajas cerciórese de maniobrarlas de la forma correcta.
• Revise el medio ambiente donde mantiene y almacena la mercancía para evitar problemas de seguridad industrial (fuegos, temperaturas, etc.)
• No mezcle productos que puedan tener tendencia a la contaminación.
RECURDE PARA SU MERCANCIA DE ACUERDO AL TIPO DE EMPAQUE LAS SIGUIENTES RECOMENDACIONES…
| CONCEPTO | DEFINICIÓN |
| LAS CAJAS DEBEN … | Encontrarse totalmente cerradas en las solapas con cinta adhesiva de 5 CMS o mas de ancho para que soporte la presión, adicionalmente es importante recomendar a los clientes usar suncho el cual protegerá y dará firmeza a la unidad de empaque |
| LA PROTECCIÓN INTERNA DE UNA UNIDAD DE EMPAQUE PUEDE SER … | Cartón, icopor, plástico, espuma, burbujas de aire, papel fuerte etc. para que amortigüe la mercancía de los impactos y vibraciones normales que se presentan en el proceso de transporte y manipulación |
| LOS HUACALES … | Deben ser de Madera fina y resistente, que no presente partes quebradas, podridas, húmedas, con comején, con clavos sueltos |
| LOS BULTOS DEBEN… | Ir protegidos con plásticos, polipropileno o lonas de buen calibre, amarrados o cerrados en los extremos. |
| LAS UNIDADES DE EMPAQUE DEBEN TENER . . . | Buen corrugado, nuevas, o en perfecto estado con buena rigidez, para que proteja el contenido interno |
| LAS CAJAS… | Deben ser totalmente compactas sin vacíos para evitar que se abran o abollen |
| LAS CANECAS DEBEN IR… | Con sellos de seguridad, que no permitan que el contenido se riegue durante el transporte |
RECUERDE QUE EMPAQUE ES…el medio para proveer protección al producto con la finalidad de garantizar una entrega segura, desde el momento de la recogida, hasta su entrega al cliente final.
