PREGUNTAS FRECUENTES

¿A dónde llega Coordinadora y cuánto vale mi envío?
Coordinadora llega a todos los departamentos de Colombia, y a sus principales ciudades capitales. También a numerosos pueblos y corregimientos.

¿Puedo enviar mis cartas, documentos y mercancías a cualquier lugar del mundo?
Sí. Gracias a nuestro servicio de envios Internacionales, usted y su empresa pueden enviar cartas, documentos y hasta los grandes despachos que hasta ahora ha venido enviando por el sistema de exportación tradicional. Todos sus envíos internacionales llegarán rápida y eficientemente a cerca de 200 países y territorios en los cinco continentes.
Transportando a través de Coordinadora, usted podrá hacer envíos directamente al destinatario final, ahorrándose así todos los costos de intermediación, almacenamiento, distribución y costos ocultos de inventarios en tránsito. Al tener un transportador integral, sus despachos llegarán más rápidamente a su destino, evitando riesgos y esfuerzos adicionales en el seguimiento de sus paquetes.


¿Pueden recoger mi mercancía?
Sí. Podemos ir hasta su casa u oficina para recoger sus envíos. Simplemente contáctenos a través de nuestra línea gratuita nacional: 01 8000 520555.
Para darle toda la información necesaria y asignarle un vehículo que se desplace hasta donde usted lo necesite.

¿Qué transportan y qué no?
Coordinadora transporta todo tipo de bienes y mercancías, a excepción de:
- Mercancías mal empacadas.
- Mercancías de contrabando, restringidas o controladas por las autoridades
- Productos químicos inflamables, corrosivos o tóxicos, puesto que estos pueden representar peligro para los demás envíos.
- Alimentos perecederos.
- Cristalería, cerámica, yeso y mármol.
- Vidrio que no esté enguacalado y empacado en posición de filo.
- Muebles armados.
- Tabaco y bebidas alcohólicas.
- Obras de arte.
- Plantas naturales
- Almohadas, colchones, cojines.
- Electrodomésticos que no se encuentren en su empaque original: "Línea Blanca, estufas, neveras, lavadoras, refrigeradores, secadoras, hornos y similares por lo delicado de su estructura que puedan deformarse con el contacto con otras unidades"
- Ancho de 2 metros y 4 metros de largo
- Mercancía empacada con cabuya o cuerda.
- Líos (dos o más unidades unidas con suncho y cinta).
- Pipetas [ de gas, de oxígeno, ni llenas ni vacías ]
- Armas, explosivos.
- Narcóticos en general.
- Aparatos eléctricos o electrónicos de alta precisión.
- Valores como joyas, cheques o dinero, en despachos nacionales. En despachos internacionales pueden transportarse cheques, siempre y cuando éstos tengan un sello o una nota manuscrita que diga: "FOR DEPOSIT ONLY"

¿Cuál es el peso y el tamaño que pueden tener los envíos?
Mercancía con peso máximo de 200 kilos por unidad, un largo máximo de 4 metros y un ancho y/o alto no mayor a 2 metros.

¿Cómo obtengo una cuenta corporativa?
Si usted o su empresa realizan envíos frecuentemente y/o despachan volúmenes significativos, Coordinadora puede enviarle un representante de ventas para que le muestre las ventajas de trabajar con nosotros. Para ello simplemente escríbanos un mensaje vía e-Mail a: coordinadora@coordinadora.com.co
o llame a nuestras oficinas en su ciudad y pregunte por uno de nuestros asesores de ventas. click aquí para ver información de contacto


¿Qué pasa si hay un accidente?
En caso de algún siniestro, Coordinadora responde hasta por el valor declarado de su mercancía, según la novedad [es decir, la avería, la pérdida o daño] que se haya presentado, tal y como lo establece el Código de Comercio.
Sin embargo, usted puede estar tranquilo, pues estos siniestros o averías no se presentan con frecuencia. Así lo indican nuestros índices, que no superan el 0.01% del total de los envíos.


¿Pueden darme consejos sobre como empacar y rotular mis envíos?
Claro. Cuando las mercancías están correctamente empacadas y rotuladas, usted como usuario obtiene un servicio más ágil y eficiente. Encontrará recomendaciones útiles sobre estos temas, dando clic en:
- Como empacar sus envíos.
- Cómo rotular sus envíos.