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Logística inversa, conoce más sobre este proceso

¡Bienvenido de vuelta! Amamos tenerte en nuestro portal porque aquí te contamos todo lo que necesitas saber del mundo de la logística. Hoy queremos hablarte de un tema del que seguro has escuchado hablar, pero tal vez no tengas todas las claridades: la logística inversa.

Hablaremos de qué es la logística inversa, cuáles son sus tipos, por qué es necesaria, cuáles son sus ventajas y muchas cosas más. ¿Empezamos?

¿Qué es logística inversa?

La logística inversa es un concepto que engloba el proceso de retorno de los productos entregados por una empresa como Coordinadora desde el usuario final hacia el fabricante o el distribuidor para hacer una de estas cuatro acciones:

  • Recuperación
  • Reparación
  • Reciclaje
  • Eliminación

Así, la logística interna es un paso más que se da en la cadena de suministro y que encuentra su posición justo después de la entrega.

La diferencia principal entre la logística inversa y la logística tradicional es que en la primera se hace el proceso en el sentido contrario, es decir, la entrega del producto se da desde el consumidor hacia el fabricante o el origen.

Características de la logística inversa

Ahora veremos entonces cuáles son las características más importantes de la logística inversa:

  1. La logística inversa puede darse varias veces en un mismo proceso. Por ejemplo, si tú recibiste un producto que no cumple con tus expectativas, se da una devolución desde tu casa hasta el distribuidor, y después del distribuidor al fabricante.
  2. La logística inversa se realiza a través del servicio de posventa.
  3. Muchos departamentos de la empresa, como soporte técnico, atención al cliente, ventas, finanzas y logística, deben participar en el proceso de la logística inversa.
  4. La logística inversa es un proceso que puede resultar costoso para la empresa, pero que genera una oportunidad increíble para tener una mejor relación de confianza con el cliente final.

Logística inversa de devoluciones de paquetes

En este caso, la logística inversa implica el retorno del producto desde el cliente final hasta el lugar desde el que se envió, ya sea el distribuidor, el fabricante o el vendedor.

Entre las causas de la necesidad de este tipo de logística inversa está la insatisfacción del cliente, una entrega errónea por un error de alguna de las personas involucradas en el proceso o un producto defectuoso.

¿Por qué es necesaria la logística inversa?

En este caso, la logística inversa implica el retorno del producto desde el cliente final hasta el lugar desde el que se envió, ya sea el distribuidor, el fabricante o el vendedor.

Entre las causas de la necesidad de este tipo de logística inversa está la insatisfacción del cliente, una entrega errónea por un error de alguna de las personas involucradas en el proceso o un producto defectuoso.

¿Por qué es necesaria la logística inversa?

Como ya lo hablamos anteriormente, la logística inversa es un proceso que puede resultar costoso en cuanto a dinero y a tiempo, pero es un paso adicional que se añade a la cadena de entrega de productos para garantizar que todas las personas involucradas queden satisfechas y sientan que se les brindó el mejor servicio posible. Aquí veremos entonces algunos beneficios adicionales de la logística inversa.

Beneficios de la logística inversa

  • Mejora de la imagen de marca, esto se da por dos motivos:
    • El cliente logra entender que la compra que está haciendo es con una empresa que tiene muy buena capacidad de gestión y que respeta a sus compradores.
    • Los usuarios percibirán que hay una responsabilidad real por cuidar el medio ambiente por parte de la marca porque el material o el producto que se devuelve y no puede ser comercializado nuevamente, se convierte en un insumo de la cadena de reciclaje.
  • Control de stock: Dado que  la logística inversa exige que haya una mayor inversión en costos y tiempo, es probable que con la implementación de este nuevo proceso haya una planificación más ardua y un control más preciso del inventario para que, con eso, se puedan reducir la cantidad de errores y costos innecesarios.
  • Fuente de información de valor: Cuando un cliente devuelve un producto es porque algo no le pareció satisfactorio. Entonces, si se hace un análisis de cuáles son los productos que más se devuelven y cuáles son los motivos, se podrá entender cómo mejorar el producto y el proceso para evitar cometer los mismos errores en el futuro.

¿Qué elementos juegan un papel importante en la logística inversa?

¿Conoces cuáles son los elementos que intervienen en la logística inversa? Aquí te hablaremos de los 4 más importantes:

  • Demanda del producto:

Algo que no se puede prever en la logística inversa es la cantidad de devoluciones que habrá. Esto es una gran diferencia que tiene este proceso con la logística tradicional, pues en esta sí puede haber una planificación muy precisa.

Con esa complejidad en la estimación de cuántos productos habrá que devolver, la logística inversa necesita de una capacidad de reacción muy alta que le garantice a los usuarios un servicio al cliente muy efectivo.

No es posible escudarse en lo impredecible que puede llegar a ser la logística inversa para no satisfacer las necesidades de los clientes.

  • Transporte:

El transporte en la logística inversa debe tenerse en cuenta pues es un factor complejo pues todas las empresas de distribución de productos tienen diferentes metodologías de trabajo, por lo que hay que coordinar las necesidades de varios implicados.

  • Almacén o bodega:

Este es un elemento fundamental en la logística invertida pues en esta bodega se almacenan los productos que se devuelven. Ayuda mucho para que no haya retrasos en este paso de la cadena de repartos.

Cuando los productos entran a la bodega, deben pasar por un proceso de verificación de su estado para decidir sobre si se pueden volver a enviar a un cliente nuevo o si deben repararse o desecharse. Además, este es el espacio en el que se hace el control de calidad y un inventario nuevo de lo que entra y lo que sale.

  • Integración en la estrategia empresarial:

Una de las claves de la logística inversa consiste en garantizar que el cliente sienta que la devolución de los productos es un trámite fácil y ágil. Es decir, un elemento que cobra vital importancia en la logística inversa es lograr que, a ojos del cliente, este sea un proceso eficiente, a pesar de que internamente se requieran muchos gastos y esfuerzos.

Actividades clave en la logística inversa

Las actividades más importantes de la logística inversa dependen casi exclusivamente de qué tipo de productos se están comercializando, pero aquí enumeramos algunas de las más comunes:

  • Retirada de producto. Es la recolección de los productos que se van a devolver.
  • Clasificación de productos. Es el proceso de categorización de la mercancía para determinar qué se va a hacer con ella.
  • Reacondicionamiento de productos. En el caso de que se pueda volver a comercializar la mercancía, esta actividad consiste en todo el proceso que se debe hacer con cada uno para volverlo a poner en el mercado.
  • Devolución a la bodega de origen. Es el transporte que se da desde el cliente de vuelta hacia la bodega del fabricante o del distribuidor.
  • Destrucción de productos inservibles. Si en la categorización se encontró que un producto no puede volver a ser comercializado, este debe ser destruido.
  • Recuperación, reciclaje y gestión de materiales. Cuando un producto se va a destruir, es de suprema importancia hacerlo de una manera que sea amigable con el planeta. Así, se pueden reutilizar algunos materiales y reciclar los que sea posible.

Diferencia entre la logística inversa y la logística verde

Aunque sean procesos parecidos, la diferencia principal entre la logística inversa y la logística verde es que esta segunda consiste en la recolección, reciclaje y tratamiento de los desechos generados por el producto después de que se le ha entregado al cliente final.

Así se logra reducir el daño que se genera en el sentido ambiental con los residuos que se generan, no solamente desde la perspectiva del reciclaje, sino principalmente desde la reutilización de todo lo que sea posible, como empaques y embalajes.

Coordinadora es una empresa con procesos de logística inversa

En Coordinadora siempre queremos garantizar el mejor servicio posible para cada uno de nuestros clientes y aliados, por lo que contamos con procesos de logística inversa altamente desarrollados que funcionan de manera eficiente y ágil.

Logística integral: sincronización para llevar un paquete hasta su destino

La logística integral es una de las estrategias más importantes cuando se está pensando en una cadena de suministro de paquetes que sea flexible y efectiva. En ella, todos los factores están integrados, desde la mercancía y la información hasta los departamentos y los operarios. Así se logra el objetivo que tenemos en Coordinadora: entregar los pedidos en el menor tiempo posible con toda la calidad garantizada.

Ahora veamos qué es la logística integral, sus beneficios, elementos y fases.

¿Qué es la logística integral?

Para entender qué es la logística integral, hay que pensar que es un modelo de organización y de gestión que se puede aplicar en la cadena de suministro para que haya una coordinación perfecta entre los flujos, los recursos, los procesos, los departamentos y la mercancía.

Una de las características más importantes de la logística integral es que es un proceso que se concibe como interdepartamental. ¿Por qué? Porque compromete a todos los departamentos de Coordinadora para que trabajen de manera sincronizada. Esta es la manera más eficiente de garantizar un flujo ágil de productos e información.

La logística integral nació para hacerle frente a la evolución desmedidamente rápida del mercado. La demanda ha cambiado y cada día aparecen más competidores en el mundo del transporte, por lo que en Coordinadora hemos buscado la manera de encontrar fórmulas que nos ayuden a optimizar nuestros procesos para agilizar los flujos y disminuir los costos.

¿Cuál es la importancia de la logística integral?

La importancia de la logística integral se nota cuando tenemos que resolver las dificultades que se plantean en un negocio omnicanal: muchos pedidos, todos de diferentes tamaños, cada uno formado por diferentes productos, que se deben entregar en pocas horas.

Cuando hay una planeación previa y mucho conocimiento de los flujos de la información, tanto para saber en dónde se producen los retrasos más frecuentes, es posible generar estrategias que agilicen los procesos, minimicen los costos y garanticen un excelente servicio al cliente.

Beneficios de contar con una logística integral

Las ventajas de contar con una estrategia de logística integral en la que los departamentos, las personas, la mercancía y los flujos están coordinados son estas:

  • Rapidez: Cuando se eliminan los puntos en donde había retrasos y cuando se potencian los procesos que aportan valor, se puede lograr una mayor agilidad. Además, se disminuye el tiempo de respuesta hacia los clientes, así como también los posibles problemas.
  • Competitividad: La logística integral, cuando es fuerte y sólida, logra que las empresas puedan expandirse a nuevos horizontes, pues es una estrategia replicable.
  • Rentabilidad: Entre mayor sea el rendimiento, habrá una reducción de los costos logísticos.
  • Flexibilidad: Es gracias a la logística integral que en Coordinadora podemos gestionar muchos pedidos al mismo tiempo y adaptarnos al entorno cambiante.
  • Gestión eficiente: La gestión inteligente del inventario la logramos cuando todos los departamentos de la empresa tienen la misma información, por lo que siempre es fácil saber los estados de cada cosa.

¿Qué elementos componen la logística integral?

Veamos entonces cuáles son los cinco elementos que componen la logística integral:

  • Producto: Es importante que exista un análisis de cada uno de los artículos para que se evalúe si se están aprovechando debidamente los recursos y si la calidad es la adecuada. Además, así se puede entender cómo se satisfacen las necesidades de los clientes y cómo se puede optimizar el proceso.
  • Comunicación: Todos los departamentos deben tener un canal de comunicación abierto de manera constante entre ellos para poder tomar decisiones que garanticen la efectividad. 
  • Almacén o bodega: Entre mejor organizado esté el espacio disponible, más fácil será encontrar las cosas que se necesitan en el momento oportuno. Con eso, se disminuyen los retrasos y los errores.
  • Transporte: Hay que hacer un análisis de cómo se están distribuyendo los productos entre los clientes y cuánto tiempo toma este proceso. Entre más eficiente sea la red de transporte, más ágil será la logística y más felices serán los clientes.
  • Demanda: La logística integral no solo consiste en entregar los productos a tiempo, sino en poder anticiparse a las necesidades de los clientes para poder estar preparados para enviar lo que va a necesitar de manera oportuna.

Fases de la logística integral

Ya entendimos por qué es importante la logística integral, cuáles son sus elementos y cuáles son sus beneficios. Por lo tanto, veremos ahora las cuatro fases de la logística integral:

  • Previsión: Esta es tal vez la más importante de las fases porque de ella dependen todas las demás. Para realizarla de manera correcta, hay que tener claro cuál es la demanda, cómo es la capacidad de los proveedores, cómo debe ser el ritmo de trabajo ideal y cuál es el stock en este momento. Por eso se entiende a la logística integral como una estrategia interdepartamental.
  • Suministro: Este debe ser flexible para que se acomode con gracia a las necesidades de la empresa y a sus ritmos de trabajo. Cuando hay una red de contacto sólida, esta labor se simplifica.
  • Fabricación: Sucede cuando las materias primas se convierten en productos terminados y listos para enviarse, que se almacenan en grandes bodegas. La logística integral garantiza que no haya errores de comunicación entre todas las partes interesadas. 
  • Distribución: Junto con el almacenamiento en las bodegas, esta es una de las fases más costosas de la logística integral. Sucede cuando un producto le es enviado a un consumidor.

¿Qué diferencia hay entre la logística estándar y la logística integral?

Para entender esto, hay que pensar en la logística tradicional como un proceso que podría darse de manera orgánica, es decir, como un proceso que se da siguiendo unos pasos aleatoriamente establecidos. Mientras que la logística integral consiste en hacer un análisis de ese proceso orgánico y convertirlo en una estrategia clara para mejorar el rendimiento de la empresa.

En Coordinadora tenemos soluciones para una logística integrada

En Coordinadora creemos que lo más importante es lograr que nuestros clientes se sientan bien con nuestros servicios, por lo que siempre estamos buscando estrategias que nos permitan mejorar procesos y tecnologías para brindarte resultados positivos y verdaderos.

Puedes aprender sobre una de nuestras soluciones, El 3PL (Third Party Logistics) en nuestro artículo sobre el tema.

También te invitamos a que conozcas nuestros servicios de Fulfillment para que entiendas como en Coordinadora siempre estamos pensando en ti.

Logística verde y sus beneficios para el medio ambiente

Todos los días crece la necesidad en las empresas de aplicar estrategias que estén en pro del cuidado del medio ambiente. La logística verde está presente en los lineamientos de Coordinadora porque somos conscientes de que los procesos logísticos pueden aumentar la contaminación, especialmente con las emisiones de dióxido de carbono.

Según la Agencia Internacional de la Energía, se estima que el transporte de mercancías es el responsable del 10% de las emisiones globales de CO2, por lo que estamos decididos a reducir el impacto ambiental de nuestros servicios sin dejar de lado la calidad y la efectividad.

¿Qué es la logística verde?

La logística verde siempre está en la búsqueda de reducir el impacto ambiental que tienen los procesos logísticos de envío de mercancías. ¿Cómo así? Minimizar la contaminación, utilizar los recursos de una manera más eficiente y aumentar la sostenibilidad.

Para poder lograr eso, se requiere que haya un cambio en los procesos de esa cadena logística del envío, para transformar de fondo las estrategias y las estructuras de la empresa. Por eso, dicha adaptación es una decisión cuyos resultados solo se ven en el mediano o en el largo plazo, pero desde Coordinadora entendemos que preocuparnos por la sostenibilidad es un esfuerzo que debemos hacer como humanidad.

Cuando la logística verde alcanza su mayor punto, no solamente se reducen entonces las emisiones de carbono al ambiente, sino que se logran procesos optimizados de la mejor manera que ahorran dinero, esfuerzos, desperdicios y errores en la cadena de suministro. Así se llega al equilibrio entre lo rentable y lo sostenible.

Beneficios de la logística verde

Veamos entonces de manera específica cuáles son los beneficios y las ventajas competitivas de la logística verde:

  • Aumenta el valor de marca: Como humanidad, todas las personas y empresas tienen la mira en el cuidado del medio ambiente, por lo que la imagen empresarial mejora ante los clientes cuando existen estrategias tangibles para disminuir el impacto ambiental.
  • Disminuyen los recursos: Las tácticas que existen dentro de la logística verde implican un ahorro en todos los recursos que se necesitan en la cadena de suministro.
  • Se ahorra dinero: Las medidas de optimización de los procesos logran, a largo plazo, que se utilice de una manera más consciente el dinero, por lo que habrá un ahorro.
  • Se protege el medio ambiente: Este, que es el fin último de la logística verde, también es una ventaja que se obtiene de aplicar esta estrategia, pues con el cuidado del medio ambiente se mejora la calidad de vida de las personas.
  • Aumenta la demanda de clientes que tienen como prioridad el cuidado del planeta: Aparecerán muchos clientes potenciales que valoren los esfuerzos que se hacen desde la logística verde y ese será un factor diferencial para ellos a la hhora de tomar una decisión de compra.

Importancia de la logística verde, ¿por qué implementarla?

La logística verde es el futuro de la logística tradicional, pues no solamente por el enfoque en el cuidado del medio ambiente (que, evidentemente, es fundamental en este momento de la historia), sino que también es la manera que hemos descubierto para optimizar y mejorar los procesos internos y externos en pro del ahorro y la disminución de las emisiones de carbono, los errores y los desperdicios.

¿Qué cosas hacen parte de la logística verde?

Cuando se quiere empezar a implementar la logística verde en una empresa, es importante tener en cuenta los siguientes elementos:

  • Almacenamiento: Hay que invertir en la infraestructura de la bodega para que cumpla con los estándares de construcción ecológicos, como los materiales verdes, el uso de paneles solares, la ventilación natural y el aprovechamiento de la luz natural.
  • Transporte: Esta es una de las fuentes de contaminación más grandes en las empresas de envíos, por lo que lo más importante es buscar la manera de implementar vehículos que no emitan CO2 al ambiente. Además, es de vital importancia planear con anticipación las rutas para que las entregas se hagan de la forma más optimizada posible.
  • Packaging: Hay que implementar el uso de materiales biodegradables y amigables con el medio ambiente en el embalaje y el empaquetado de los productos.
  • Reciclaje de desechos: Es fundamental que exista un proceso final en el que se recojan los desechos de cada punto de la cadena para poder reciclarlos, reducirlos, reutilizarlos o desecharlos de manera correcta para minimizar su impacto ambiental.

¿Cómo ha avanzado la logística verde en Colombia?

En Colombia estamos comprometidos con el cuidado del medio ambiente y cada vez existe más conciencia de la importancia de buscar estrategias que logren alinear la eficiencia económica con la prosperidad ambiental.

Desafíos para implementar una logística verde

Es evidente que la implementación de la logística verde no siempre será un camino fácil, pues existen obstáculos que lo dificultan. Aquí veremos algunos de los desafíos:

  • Deficiencia en la infraestructura: Existe muy poca disposición de los gobiernos para establecer y hacer cumplir normas y leyes que regulen y sancionen las emisiones de carbono. Además, también es necesario que se establezcan estándares de construcción para las bodegas.
  • Utilización de combustibles fósiles: Hay que encontrar la manera de desarrollar vehículos que no requieran combustibles fósiles para la entrega de envíos.
  • Impacto de la última milla: Uno de los desafíos de la logística verde es simplificar el transporte urbano de los productos en las grandes ciudades sin tener que cargar toda la mercancía (muy pesada) por toda la ciudad.
  • Exigencias del consumidor: Aplicar la logística verde no siempre es fácil cuando todos los consumidores están demandando entregas inmediatas.

¿Hay diferencias entre la logística inversa y la logística verde?

Sí hay una diferencia fundamental entre estas dos clases de logística, a pesar de que las dos están ampliamente relacionadas.

La logística inversa sucede cuando un cliente devuelve un producto que recibió, mientras que la logística verde busca la manera de optimizar todos los procesos para lograr una disminución en el impacto ambiental.

En Coordinadora le apostamos al cuidado del medio ambiente

Una de las estrategias que tenemos dentro de Coordinadora para unirnos a la tendencia mundial de la logística verde es el Movimiento Azul. Así logramos cuidar el medio ambiente y reducir el impacto que tenemos sobre el planeta.

Movimiento Azul

Creemos que preservar la Tierra es una de las necesidades más importantes de este momento de la historia, por lo que contamos con la estrategia Movimiento Azul, que nos permite tener objetivos y actividades claras y precisas para hacer un buen uso de los recursos y disminuir nuestro impacto ambiental.

Por eso, definimos siete pilares en los que edificamos esta estrategia:

Debemos seguirle apostando a una logística verde y sostenible

En Coordinadora sabemos que todavía podemos hacer muchas cosas para seguir aportando nuestro granito de arena a la sostenibilidad y al cuidado del medio ambiente. Es por eso que todos los días estamos buscando la manera de hacer de la logística verde un norte más claro para nosotros.

Picking y packing: sus diferencias en logística

A veces pensarías que eres ya todo un experto en logística cuando se trata de envíos y recogida de productos, pero hoy queremos hablarte sobre dos términos muy importantes: picking y packing. ¿Sabes lo que son? Aquí te enseñaremos todo lo que debes saber, sus diferencias y por qué son indispensables.

¿Qué es picking y packing?

Si quieres aprender qué es picking y packing, aquí traemos todas las respuestas para ti.

Picking

En el mundo de la logística, picking (que es una palabra que viene del inglés y significa, literalmente, recolección o cosecha) es un término que se utiliza para describir todo el proceso de la preparación de los pedidos.

¿Cómo es el proceso de picking?

  • Planificación. Aquí se tiene en cuenta la recolección de datos necesarios y la entrega de órdenes clasificadas. Además, aquí también está la reparación de carretillas y carros.
  • Recorridos y desplazamientos. En este punto hay tres sub procesos importantes:
    • Desde la zona de operaciones de Coordinadora hasta el punto donde se encuentra el producto.
    • Todos los demás desplazamientos necesarios que se vayan a hacer.
    • Regreso a Coordinadora.
  • Recogida o extracción de la mercancía. En este punto se cuenta el posicionamiento en altura, la extracción, el recuento y la devolución sobrante. Además, se ubica el producto sobre el elemento para su transporte.
  • Verificación y preparación del pedido para su expedición. En este punto, hay tres procesos fundamentales:
    • El control, la organización de las cajas, el pesaje y el etiquetado.
    • El traslado a la zona de salida y la clasificación según el destino.
    • La elaboración de la lista de entregas pendientes del transportista.

Packing

El packing es el proceso de acondicionamiento y empaquetado de los pedidos para luego poderlos enviar al exterior. Hay tres grandes tareas en las que se engloba todo este concepto:

  • Selección del embalaje y empaquetado. Esto depende del tamaño y de la cantidad de productos que sean, además de las características específicas de cada uno. Se tiene que tener en cuenta la resistencia de la caja y el material de relleno que se usará para garantizar las buenas condiciones del producto durante todo el proceso.
  • Verificación final en modelo, cantidad, peso y cubicaje o peso volumétrico. Este es un paso en el que se comprueban a tiempo los requisitos del servicio de transporte para que no haya ningún problema en el momento de llegar al picking.
  • Etiquetado para su expedición. Es una etiqueta que se pega en la parte más externa de la caja de cartón en la que están escritos muchos datos fundamentales. como el número de referencia del pedido, la dirección a la cuál se tiene que llevar y, a veces, también el número de tracking. Además, en esta etiqueta también aparece un código que se puede escanear en el que está toda la información del producto y del pedido. lo que garantiza la trazabilidad.

Cuando estamos hablando de packing es muy importante que entendamos las diferencias entre tres conceptos que parecen ser iguales, pero que tienen diferencias claves:

  • Envase: Es el recipiente principal en el que está contenido el producto. Por ejemplo, una botella de agua.
  • Empaque: Es lo que contiene y protege varias unidades de producto en su envase. Por ejemplo, un pack de botellas de agua.
  • Embalaje: Es la unión de muchos empaques cuyo propósito es facilitar el transporte del producto. Por ejemplo, una caja llena de packs de botellas de agua.

Diferencias entre picking y packing

El picking y packing tienen lugar en los centros logísticos de envíos de productos, pero ahora veremos cuáles son las principales diferencias entre ambos:

  • El packing es un proceso que se da siempre después del picking.
  • El picking implica recorridos y desplazamientos, mientras que el packing no.
  • Los recorridos del picking implican que haya un proceso de planificación antes de que sucedan, pero en el packing no.
  • En el packing se necesitan materiales adicionales, como empaques y embalajes, mientras que en el picking no.
  • En el packing se añade un código de barras a cada caja que permite identificar el pedido como una sola unidad, pero en el picking no.

La importancia del picking y packing en la logística

El picking y packing son dos procesos muy importantes en el mundo de la logística de envíos pues son la manera que tenemos en Coordinadora de asegurarnos de que no habrá entregas incorrectas, daños en los productos o retrasos en los tiempos de entrega. Por eso, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros para el envío y la recogida de tu mercancía, pues contamos con altos estándares de calidad que te garantizarán una experiencia feliz.

Tipos de packing y packing en bodega

Existen en el mundo de la logística tres tipos de picking:

  • Manual: es el picking que es realizado por seres humanos.
  • Automático: es el que es realizado por robots industriales.
  • Mixto: es el picking que combina las acciones de las personas con las de las máquinas.

Además también existen tres tipos de packing:

  • Packing primario: es el que está en contacto directo con el producto.
  • Packing secundario: es el cual se encarga de varios productos iguales.
  • Packing terciario: es el packing que está destinado a la conservación y el transporte.

Ejemplos de picking y packing

Ya aprendiste la importancia de estos dos conceptos en el mundo de la logística y sabes por qué el picking y packing son dos procesos fundamentales para el correcto envío y distribución de productos. Ahora entonces veremos ejemplos tangibles de cómo funcionan:

Ejemplos de picking

  • Picking discreto: Es un único producto que solo requiere la intervención de una persona.
  • Picking de lotes: Cuando son muchos productos, pero todos son iguales y tienen las mismas características específicas.
  • Picking de onda: Es igual al discreto, pero tiene un proceso de planeación previo.
  • Picking de zona: Sucede cuando las acciones que se realizan dentro del proceso están asociadas a una zona geográfica específica.

Ejemplos de packing

  • Papel de estraza: Es un material fabricado en celulosa que protege productos delicados dentro de una caja de cartón.
  • Plástico de burbujas: Es un material plástico que protege los productos más delicados con pequeñas burbujas de aire a presión.
  • Poliespán: Es un tipo de plástico también conocido como poliestireno expandido que se ajusta de manera precisa a cada producto.
  • Caja: Es el ejemplo de packing que todos nos imaginamos en primer momento.

¿Cómo se conecta el picking y packing con el servicio de fulfillment?

El picking y packing están conectados directamente con el servicio de Fulfillment, pues los tres conceptos están al servicio del cliente final y garantizan la satisfacción en el momento de la recogida y la entrega.

El picking y packing es una solución poderosa para optimizar el proceso de logística

En Coordinadora siempre estamos dispuestos a implementar todas las acciones y servicios que nos permitan estar a la altura de las necesidades de nuestros clientes. Es por eso que el picking y packing son procesos fundamentales que nos permiten optimizar los tiempos de respuesta y de entrega, para siempre garantizar un servicio óptimo.

3PL: ¿Qué significa en la logística?

El 3PL hace referencia a aquellos servicios que una empresa contrata para que un tercero se encargue de gestionar sus procesos logísticos, esto encierra las diferentes tareas durante este proceso, como es el bodegaje, almacenamiento, alistamiento de pedidos y el transporte de mercancía. En Coordinadora somos tus aliados principales para que toda la mercancía que envías lleguen a sus destinos en óptimas condiciones. Te queremos contar sobre sus beneficios y otro tipo de soluciones logísticas.

 

Gestión de pedidos

La gestión de pedidos es indispensable en el proceso logístico de una empresa que se encarga de llevar a cabo envíos de productos a un destino concreto. Consiste en la capacidad de hacer llegar un pedido de forma rápida y accesible, cumpliendo con unos tiempos estipulados. Con lo cual logran satisfacer las necesidades de determinados clientes y cumplir con sus expectativas.

¿Cómo empacar un envío?

Cuando queremos hacer llegar alguna mercancía, paquetería o documentos a algún destino en específico, una de las incógnitas que suelen surgir es ¿Cómo empacar un envío? Desde Coordinadora queremos mostrarte las recomendaciones y el tipo de empaques que debes utilizar según la mercancía que vayas a enviar, así que te invitamos a que sigas leyendo esta información que es bastante importante para ti.

¿Qué es fulfillment?

De seguro te has preguntado acerca de qué es fulfillment, un término que ha tomado bastante popularidad en los últimos tiempos, en especial en aquellas personas que tienen mucho acercamiento con el comercio electrónico. Precisamente el fulfillment en el entorno del Ecommerce hace referencia al proceso de recepción, empaquetado y envío de mercancías.

¿Cómo rotular una caja para envío?

En Coordinadora buscamos dar una respuesta oportuna a nuestros clientes para que hagan el envío de sus paquetes, mercancía o documentos. Para ello es muy importante que se haga un correcto rotulado de la caja, el cual no tomará más de 10 minutos y te ahorrará muchos dolores de cabeza. Te invitamos a que leas la siguiente entrada donde te vamos a hablar sobre los datos que deben ir para rotular una caja y algunos consejos para hacer este proceso de una forma sencilla.

¿Qué es rotular una caja?

Rotular una caja hace referencia a la etiqueta que se coloca con algún tipo de información. La cual va relacionada con el tipo de paquete o mercancía que se va a enviar. El objetivo de rotular es brindar información clara, precisa y concisa. De esa manera, quien manipule la caja podrá saber que contiene en su interior, hacía dónde va dirigida y quién la va a recibir. Lo ideal es que la etiqueta se encuentre en una parte visible y no se divida en dos etiquetas, dado que puede llegar a generar confusiones.

¿Por qué se debe rotular una caja para envío?

La rotulación de una caja para hacer un envío es bastante importante, una de las razones principales es que tendrás un servicio más ágil y eficiente. Además, podrás especificar el tipo de elementos que llevas en su interior, con lo cual el personal de la empresa de envíos tendrá las debidas precauciones para no afectar tu mercancía o documentos. También porque será más fácil identificar el paquete al momento de recogerlo y entregarlo, así se evitarán confusiones y cualquier tipo de demora en la entrega final.

Datos que deben ir en el rótulo de la caja

En Coordinadora te contamos los datos principales que deben estar incluidos para que tu paquete o documento pueda llegar a su destino sin ningún tipo de percance. A continuación queremos contarte sobre los datos que deben ir incluidos en el rótulo de la caja tanto del remitente como del destino.

Datos del remitente

Los datos que debes proporcionar sobre el remitente en el rótulo de la caja son:
  • Nombre o razón social (en caso de que corresponda a una persona jurídica)
  • Número de cédula
  • Número de celular
  • Nombre de algún contacto a quien podamos contactar en caso de ser necesario
  • Dirección
  • Ciudad
  • División en caso de que el remitente corresponda a un área de una empresa

Datos del destino

Los otros datos que deben ser proporcionados en el rótulo de la caja son los del destino, así se podrá completar el envío sin inconvenientes. Los cuales son:
  • Nombre del destinatario
  • Razón social si corresponde a una persona jurídica
  • Nombre de algún contacto en caso que sea necesario
  • Dirección completa
  • Teléfono
  • Ciudad
  • Número de la Orden de Compra
  • Orden de Pedido
  • Remisión Interna o la factura que acompaña al despacho
En caso que se trate de varias unidades bajo una misma remisión, estás deben encontrarse identificadas según la cantidad de unidades despachadas en el envío.

¿Cómo se debe rotular un envío?

Para que lleves a cabo un adecuado rotulado de tus envíos debes colocar una etiqueta que sea bastante legible y visible, así será fácil de identificar. Esta etiqueta debe estar ubicada en la parte más visible de la caja. No olvides verificar que se encuentre bien adherida, ya sea con cinta o algún tipo de pegamento. Procura evitar dividir la información en dos etiquetas, y colocarlas en dos caras diferentes de la caja. Por último, para que el rótulo sea exitoso, en caso que existan etiquetas viejas en la caja, debes retirarlas u ocultarlas.

Consejos para rotular una caja para envío

En Coordinadora somos conscientes que nuestro trabajo consiste en hacer el envío de mercancías en las mejores condiciones de calidad y seguridad. Para lograrlo, es indispensable que como cliente lleves a cabo un adecuado rótulo de las cajas, aquí te compartimos algunos consejos.

Evita la doble rotulación

Evita reutilizar empaques. Estos pueden estar rotulados previamente, con información diferente a la de tu mercancía, lo cual nos causaría confusiones y demoras en la entrega, que podrían ser perjudiciales para ti.

Rótula cada caja o cada unidad del envío

Para hacer más fácil la identificación, cada caja despachada debe tener su rótulo correspondiente. No en una sola, sino en todo el lote de cajas que vayan a transportarse.

Utiliza rótulos adhesivos

El rótulo debe ser de un color notorio, preferiblemente blanco,situado en un lugar visible. Se recomienda utilizar adhesivos: éstos no se desprenden fácilmente de la mercancía.

Revisa que el rótulo sea claro y legible

Al marcar el rótulo debes hacerlo con una letra legible, diligenciando con cada uno de los datos requeridos. No olvides marcar muy bien con la señalización adecuada, según las normas establecidas. Además, tienes que alertar en caso de que se trate de mercancía frágil o delicada.

Programa la recogida sin costo de tus cajas para envío

En Coordinadora te ofrecemos el servicio de recogida de cajas sin costo. Para solicitarlo deberás ingresar todos los datos requeridos como son nombres completos, correo electrónico, teléfonos, el tipo de envío (paquetes o documentos), dirección, fecha y hora para llevar a cabo la recogida. Adicional debes ingresar el nombre y documento de la persona que hará la entrega de la caja que será recogida por nuestro personal operativo.

Datos para enviar un paquete

Cuando vas a realizar un envío de un paquete debes tener en cuenta cuáles son los datos que debes incluir para que no se vayan a presentar retrasos en la entrega. En Coordinadora somos tus aliados para que cada una de tus encomiendas lleguen en las mejores condiciones y en el tiempo indicado. Por eso queremos contarte sobre los datos básicos que debes incluir en tu paquete, ya sea un envío nacional o internacional.

Conoce el servicio de envío de paquetes Coordinadora

En Coordinadora te acompañamos para que hagas el envío de paquetes al destino que requieres. Te ofrecemos el respaldo necesario para llevar a cabo la gestión de los procesos de transporte y la distribución de paquetes, a nivel urbano, regional, nacional e internacional. Para llevar a cabo nuestro servicio de envío de paquetería contamos con 17 Centros de Distribución en las principales ciudades de Colombia y 113 Centros de Recibo y Entrega de Mercancías los cuales se encuentran ubicados en distintas zonas estratégicas del país.

¿Qué debes saber para enviar un paquete correctamente?

En Coordinadora nos aseguramos de que tus envíos lleguen a sus destinos en las mismas condiciones en las que han sido entregados. Sin embargo, para cumplir con nuestra función de la mejor manera, es necesario que tengas en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Asegúrate de realizar un adecuado empaque de la mercancía o documento que se va a enviar.
  • Verifica que el paquete que vas a transportar se encuentre bien acomodado, ordenado y empacado en la unidad de empaque.
  • Cierra muy bien la unidad de empaque, debes encintar o pegar, y verificar que no se vaya abrir con facilidad.
  • En caso de que se trate de paquetería frágil o delicada, tendrás que colocar avisos para que las personas que lo manipulen, sepan cómo maniobrar.
  • No olvides marcar el paquete con la señalización adecuada, según las normas establecidas.
  • Protege los paquetes para que no se vayan a ver afectados por agentes ambientales.

Datos básicos para enviar un paquete

Para que podamos llevar un correcto envío de tus paquetes, debes especificar muy bien los datos tanto del remitente como del destinatario. De esa forma nuestros operadores podrán hacer la entrega en el punto referenciado. Es indispensable que te tomes el tiempo para especificar esta información, así te vas a evitar dolores de cabeza. Aquí te especificamos cuáles son los datos que debes especificar en el envío.

Datos del remitente

Los datos que debes proporcionar sobre el remitente para llevar a cabo un correcto envío de los paquetes son: nombre o razón social (en caso de que corresponda a una persona jurídica), número de cédula, número de celular, nombre de algún contacto a quien podamos contactar en caso de ser necesario, dirección, ciudad y división en caso de que el remitente corresponda a un área de una compañía.

 

Datos del destinatario

Los otros datos que deben ser proporcionados de forma correcta son los del destinatario, así se podrá completar el envío sin inconvenientes. Los cuales son: nombre del destinatario, razón social si corresponde a una persona jurídica, nombre de algún contacto en caso que sea necesario, dirección completa, número de celular, ciudad y número de la Orden de Compra, Orden de Pedido, Remisión Interna o la factura que acompaña al despacho (en caso de que corresponda).

¿Cómo se escribe una dirección para un envío?

Cuando vas a realizar el envío de un paquete, es importante que escribas la dirección de forma correcta para evitar que se presenten retrasos o confusiones en el envío. La estructura básica se compone de la siguiente forma:

  • Borde superior izquierdo o reverso del paquete: Debes incluir la calle, número, apartamento, código postal, localidad, departamento, país (en caso que sea correo internacional). Aplica para datos de remitente.
  • Borde inferior derecho: Debes indicar la calle, número, apartamento, código postal, localidad, departamento, país (en caso que sea correo internacional). Aplica para datos de destinatario.

¿Es necesario poner el código postal?

Sí, este código postal es empleado para hacer la identificación de la posición geográfica del destinatario para hacer el envío de un paquete.

¿Cómo identificar el código postal del destinatario?

Para identificar el código postal debes tener en cuenta que no corresponde específicamente a un país como tal, este identifica las distintas zonas dentro del país y es un complemento de la dirección domiciliaria. En Colombia, los dos primeros dígitos representan a los Departamentos Nacionales, que se utilizan a partir de la codificación vigente por el DANE. Mientras que la tercera y cuarta posición corresponden a las zonas postales de encaminamiento y a los distritos postales respectivamente.

Si el envío es internacional recuerda poner el dato del país

En Coordinadora contamos con cobertura internacional para el envío de paquetes, el cual es fácil, rápido y seguro. Nos encargamos de trabajar de la mano con cada uno de nuestros clientes, coordinando los procesos de transporte de paquetes que requieran trámites aduaneros. De esa forma, podrás hacer llegar tus envíos a los cinco continentes en diferentes países.

Es importante que el remitente relacione los datos del país de destino en la Guía de Servicios, los cuales deben ser precisos y exactos. Recuerda que todos los envíos internacionales se encuentran sujetos a proceso de nacionalización y pago de impuestos a cargo del destinatario en el país destino, excepto los documentos.

¿Cómo se rotula el envío?

En Coordinadora somos conscientes que nuestra responsabilidad es realizar la entrega de envíos de paquetes en las mejores condiciones de calidad y seguridad. Esto se hace más fácil cuando se hace una correcta rotulación, con lo cual vas a obtener un servicio más ágil y eficiente. Por eso, debes llevar a cabo la rotulación de la siguiente forma:

  • Evita la doble rotulación: Evita reutilizar empaques, si lo haces, retira las etiquetas antiguas o oculta la información anterior con un marcador.. Estos pueden estar rotulados previamente, con información diferente a la de tus paquetes, lo cual nos puede llegar a causar confusiones y demoras en la entrega.
  • Rotula cada unidad: Para hacer más fácil la identificación, cada caja despachada debe tener un rótulo correspondiente. No en una sola, sino en todo el lote de cajas que vayan a transportarse.
  • Utiliza rótulos que no se desprendan: El rótulo debe ser de un color notorio, preferiblemente blanco, situado en un lugar visible. Recomendamos que hagas uso de adhesivos, que no suelen desprenderse con facilidad.

Programa la recogida de tu paquete con Coordinadora

En Coordinadora te ofrecemos el servicio de recogida de paquetes sin costo. Para solicitarlo deberás ingresar todos los datos requeridos como son nombres completos, correo electrónico, teléfonos, el tipo de envío (en este caso sería paquetes), la dirección, la fecha y la hora para llevar a cabo la recogida. Adicional debes ingresar el nombre y documento de la persona que hará la entrega del paquete que será recogido por nuestro personal operativo.

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